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江西省考面试模拟(面试试题1)

知满天教育网     发布时间: 2013-05-18     信息来源: 知满天教育网     点击数:

   【考题】你是一个科研尖端难题的项目负责人,项目组中有一名业务骨干由于工作能力强经常自以为是,和同事产生矛盾,项目组其他人纷纷要离组,你怎么办?

  【试题类型】人际沟通类

  【考查要素】考查在组织管理中恰当得体处理团队中人际关系能力

  【思路点拨】明确处理原则,积极进行协调,与项目组团员

  【参考解析】

  在职场中,团队协作对于项目完成起着至关重要的作用。作为项目负责人,尽全力调动项目组成员的积极性,形成团队凝聚力,一起攻坚克难是做好项目必备的能力和素质。

  如果我是科研尖端难题的项目负责人,会在项目组成立之初就设想到题目中所述的情境,并且会在项目团队组建之初明确提出希望,希望大家在工作中互相协作,包容,齐心协力把工作做好。这样,有了团队建设的心理基础,在实际的工作中更便于形成团队协作的氛围,增进团队凝聚力。在项目推进过程中,也会及时发现项目组成员的互动情形,发现问题及时化解,尽量避免团队成员矛盾激化影响项目进程。

  如果还是不可避免出现了题中所述情形,作为项目负责人,我首先会找要求离组的成员进行沟通。沟通内容主要包括两方面的内容:一,倾听他们的诉说。只有明白他们的心结所在才能有的放矢地揭开心结。二,尽量开解他们。从项目工作大局出发,恳切地希望项目组成员以大局为重,理解、包容那位同事。三,表明态度。表明在了解事情原委之后会积极与当事另一方进行沟通,及时化解双方的误会或者矛盾。

  离组事态平息之后,在第一时间,以恰当的方式与业务骨干沟通。主要从两个方面展开,首先充分肯定业务骨干在项目进程中所作出的成绩,客观表达对他能力的赞赏。然后在融洽的谈话氛围中委婉提出希望他稍加注意言行,处理好同事之间的关系。

  作为项目负责人,进行有效的沟通协调是必备的能力,不偏不倚按照制度管理团队的同时还要注意管理方式的灵活变通,注意表达的得体恰当,只有团队协调一心,才能形成一加一大于二的合力,更好地完成项目。

  【答题误区】人际沟通目标不明确,未体现作为项目负责人应该具备的领导力和协调能力

  【高分点睛】不偏不倚,坚持原则的同时,兼顾沟通的灵活性,圆满解决危机,增进团队凝聚力。

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