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江西省三支一扶考试历年面试真题练习二

知满天教育网     发布时间: 2017-01-16     信息来源:      点击数:

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三支一扶考试历年面试真题练习二

  政府发放养老券,出现了很多问题,有的老人不会使用,有的老人不知道到哪里拿,有的发放错误,如果你是政府的工作人员,你该怎么办?

  追问:如果有人不应该拿政府养老券,但却过来领取,你该怎么办?

  【解析】:

  “老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。”老年人是我们社会的宝贵财富,他们为国家发展社会进步贡献了自己的一生,让老年人安享晚年是每个社会公民应尽的义务,更是国家和政府建设的重要内容,题中政府发放养老券是我们党和政府关心老年人,向社会购买服务实行货币化补助居家养老,真正使老年人老有所养的体现。

  但是在发放养老券时出现了很多问题,诸如:有的老人不会使用,有的老人不知道到哪里拿,有的发放错误等等,这些问题的出现将直接影响老年人接受养老服务,给老年人带来诸多不便,也会间接影响政府的公信力。之所以出现这些问题,可能是由于以下原因:

  一、我们的政府的少部分工作人员为人民服务的意识还不强,没有真正将发放养老券政策放在心上,懒散作风作怪。

  二、在发放养老券前,我们的工作并没有一个严谨的制度,没将发放细则,发放范围和要求进行很好的公示和宣传,在领取地点不明确等情况的影响下,让群众不知道到哪里领取。

  三、发放过程中,工作人员权责不清,没有工作到人,使得老年人无人指导,不知道如何使用,甚至有发放错误的严重问题。

  四、养老券提供的服务有限,没有针对性,脱离老年人实际生活需要。

  对于以上问题,在今后工作中,须从以下方面努力:

  首先,要建立健全养老券发放的制度化管理。任何良好政策作用的发挥,都离不开制度层面的根本性。只有从根本上完善养老券的发放,规范对养老券发放的管理,细化分工,层层把关,落实责任,才能为根本消除养老券发放问题提供保证。

  其次,要对发放细则说明做一个深刻的解读,了解可以领取养老券的条件,在规则的指导下我们要深入展养老券发放宣传活动,可以网络媒体、电视新闻、广播通知以及收音机播报等老年人容易获取信息的途径,加大宣传力度,让每个老年人都知道这项利好的政策,并在各种媒介中告知群众领取养老券的地点等。

  再次,在发放养老券时,我们要对工作人员做一次培训,培养他们的服务意识,让他们深入了解养老券的每个细节,包括养老券使用地点、区域范围、使用方法、养老服务项目等等,让工作从我们自己做起,避免源头性错误,也方便老年人在领取过程中咨询问题,获得第一手资料。我们还要对前来领取养老券的老人条件进行审核,避免有的老年人因不了解政策出现少领取、错误领取等问题。在开展工作时我们可以广泛邀请群众及媒体的监督,使我们的工作在阳光下运行,真正做到公平、公正、透明。

  第四,要提高养老券服务内容的针对性、广泛性。政府要深入群众,切实了解老年人的生活需要,不仅关注其物质生活,更要关注其精神需求。这就要求,养老券的服务内容,要包括家政服务、文娱服务、咨询服务、配送服务、疗养陪护等内容。只有提供使用既简便,又合乎老年人实际生活需要的服务,才能受到他们的欢迎。

  最后,要与时俱进,不断完善养老券的发放形式。目前,养老券的发放,主要是现金形式。以养老券为契机,政府可以积极吸收企业、社会团体等力量,参与到公共养老服务中来,以便提供更契合老年人实际生活环境和实际需要的服务。

  作为一名政府工作人员,在实际工作过程中,只有从群众角度出发才能更加贴近他们的需求,切实满足群众的合理诉求,真正将工作落到实处。

  【追问】:

  对于不应该拿政府养老券却过来领取的人,对于其行为,首先我会耐心向其解释不能发放的原因,同时安抚好这位群众,将政府养老券发放的具体政策,如发放对象,发放标准等,对其予以详尽的说明。

  其次,我会请同事帮我切实核查这位群众的资质是否真的符合领取资格,如果这位群众的资质确实符合领取标准,我会热情帮助他办理相关手续,如果在我们的核查之后发现确实不符合领取资质,却过来领取,这可能是我们的宣传工作没有做好,我会诚恳向这位群众致歉,因为我们工作的不到位使他白跑一趟,耽误了时间。

  最后,向他耐心解释领取标准,希望他能谅解,同时我也会根据他目前条件,告诉他可以领取的我国其他相关福利,并告诉他应该准备好的相关材料,相信我的解释,他一定能够理解并支持我的工作。

  对于群众的来访我会做好反思,如宣传上的不到位,导致老年人不清楚具体政策等,并及时加以改正,在自己的岗位上为居家养老作出贡献。

  总之,养老券的发放,关系到老年人的切身利益,关系到他们能否安享晚年,同时也关系到政府的形象。这就要求,政府工作人员,在实际工作过程中,要踏踏实实,从群众角度出发,切实满足群众的合理诉求,真正将工作落到实处。

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